鎖是守護人身財產(chǎn)安全最重要的一關(guān)，指紋鎖因其便捷、安全、新潮而逐漸被越來越多的人所接受。然而不同的品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品也各不相同。質(zhì)量固然重要，但是售后也不能忽視，消費者在購買指紋鎖的時候需謹(jǐn)記。

1、是否有強大的線下專賣店做售后支持

據(jù)統(tǒng)計，80%以上的指紋鎖品牌沒有自己的品牌專賣店，產(chǎn)品一般由五金店或者機械鎖店鋪代為銷售，沒有專業(yè)售后人員。指紋鎖的安裝和維修都需要有相關(guān)專業(yè)知識的資深師傅，不少品牌自身沒有專業(yè)售后人員，會臨時聘請一些開鎖師傅，但這樣的師傅對指紋鎖產(chǎn)品不了解，根本不能一次性解決用戶的問題。

好的指紋鎖品牌售后服務(wù)一般由企業(yè)自身售后服務(wù)團隊及旗下所屬專賣店提供，品牌專賣店擁有母公司提供的技術(shù)及人員支持，專業(yè)性強，同時便于管理，可為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┘皶r專業(yè)的服務(wù)，因此根據(jù)專賣店的分布情況可以大概了解此品牌的售后服務(wù)水平。專賣店分布越廣說明此品牌實力越雄厚，售后管理及技術(shù)管理也越專業(yè)，可為消費者提供的售后服務(wù)也就越及時。例如已經(jīng)有24年歷史的第吉爾指紋鎖，就在全國各大城市擁有近百家專賣店，可為客戶提供售后服務(wù);除專賣店服務(wù)外，還在全國(除西藏、臺灣外)設(shè)立了38個售后服務(wù)點，確保客戶可得到最近最及時的服務(wù)。

2、售后服務(wù)渠道是否暢通

售后服務(wù)好不好還必須看品牌給消費者提供的售后渠道的廣度。如：是否可以提供“一年保修，終生維護”的基本行業(yè)保修標(biāo)準(zhǔn)，是否可以免費上門安裝及調(diào)試等。同時必須了解指紋鎖品牌提供給消費者的售后咨詢方式是否是正規(guī)的全國免費咨詢熱線。某些個人品牌代理往往通過個人手機或門店電話與顧客聯(lián)系，很難保證日后售后渠道的暢通。

隨著信息時代的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)開始涉及電子商務(wù)品臺，很多企業(yè)都開設(shè)了自身的電商平臺。不論消費者在何處平臺上購買產(chǎn)品，都需要提前與產(chǎn)品的官方售后電話進行核實，一是核實該網(wǎng)上門店是否屬于該品牌，二是核實網(wǎng)上門店的售后保修范圍，這樣才能保證購買產(chǎn)品后可以獲得企業(yè)的全面售后服務(wù)體系的支持。

3、看品牌的知名度美譽度是否被認可

一個品牌好不好，可以從它知的名度以及美譽度來判斷。若此品牌擁有較高的知名度以及美譽度，其售后服務(wù)水平亦不會太差。因為，好的知名度及美譽是建立在良好的產(chǎn)品、良好的服務(wù)、良好的售后等多個因素的基礎(chǔ)上的。這些品牌一般均有成熟的服務(wù)模式及服務(wù)系統(tǒng)，可為售后服務(wù)提供支持，其處理問題的速度及方式也會更快捷，可有效消除顧客后顧之憂。

在國內(nèi)，能同時達到以上條件的指紋鎖企業(yè)寥寥無幾，特別是在專賣店分布上更是屈指可數(shù)，只有為數(shù)不多的幾家實力較為雄厚的企業(yè)有此實力。消費者在購買指紋鎖時，除了看產(chǎn)品質(zhì)量外，售后也要慎重。